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购买净水器需注重产品质量和售后服务

2010/7/12/14:55

    随着夏日气温的不断攀高,水市场销售旺季也随之而来,水市场商战再次成为社会各方关注焦点。而在记者走访水市场相关产品时发现,净水器已经逐渐成为家庭新宠,上至一台一万多元的“高级净水设备”,下至亲民平价的“家用型净水器”。到底究竟该如何选购一款合格的净水器产品,为此记者采访了相关部门。

    专家表示,消费者在购买时一定认清楚国家相关的标准,先要看产品是否有卫生许可证,然后看滤芯是否为安全科学的环保型材料。好的滤芯不但能过滤净化掉水中的有害物质,而且还不会对人体有任何的副作用。比如市场上目前被公认的美的、喜来健爱饮、沁尔康等正规厂家的净水器产品,能够满足消费者家庭的日常净水需求。

    其次,是消费者最容易忽视的部分,也是目前制约净水器市场发展的重要瓶颈,即售后服务。由于净水器产品的特殊性,不像其余家电产品把产品售给消费者就完成了,它对售后服务的要求较高,需要有专业的人员进行安装和定期维护。

    据净水行业协会人士表示,在净水器售后服务投诉咨询中,有近七成是维修保养难问题。按照我国《生活饮用水卫生监督管理办法》规定,生产净水器必须取得卫生许可批件,同时,一台净水器滤芯少则一个月,最多一两年就要更换,且净水器零部件有近百个,只要一处密封圈、管线接头不好就会导致漏水等问题,而一些中小企业生产的净水器,不是因为售后服务点难以铺开,导致维修难,就是在售后方面能省则省。

    为此,喜来健爱饮净水器在市场上特别建立了专业的售后团队——“帮妮”,其寓意“帮您”,由充满活力且细致贴心的女性成员构成。当顾客购买爱饮净水产品并加入每月的会员管理服务后,无需确认何时更换滤芯,怎样更换滤芯,怎样维护净水产品这些琐事,都可以放心的交给帮妮来解决。她们会系统管理顾客资料,为顾客提供全方位的帮助,如讲解净水知识,定期更换滤芯、测定水压,并对净水产品的内、外观进行清洁,以保证净水器能够正常运作。这样用户就不用担心售后服务得不到保障了。

    市净水行业协会人士再次提醒消费者,由于净水器起步时间短,入行门槛不高,市场不规范,购买净水器,要选择有卫生许可批件,有完善的售后服务网络、品牌好的企业,使用时要注意按照说明书要求,请专业维修人员及时更换滤芯。

    

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