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对话佳能(中国)医疗事业掌舵者 松田康裕

2010/1/13/11:49 来源:慧聪医疗器械网 作者:徐嘉

    2009年佳能集团委派曾在欧美、日本有三十多年工作经验的松田康裕到中国赴任,负责继续拓展佳能(中国)医疗事业。

    2009年12月17日,慧聪网约访了佳能(中国)医疗设备产品事业的掌舵人松田康裕。在两个多小时的对话过程中,松田严谨的工作态度和坦诚的工作作风,给记者留下颇为深刻的印象。在现场,松田康裕不仅和记者谈到了自己在海外三十年来的工作经历,也谈到其本人对于中国市场的认知和感受,并分别从产品、技术、售后等方面深入浅出地阐述了佳能医疗将在2010年将要实施的新举措。

佳能(中国)医疗设备产品事业的掌舵人松田康裕

佳能(中国)医疗设备产品事业的掌舵人松田康裕

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    交流过后,记者从媒体角度去剖析佳能集团让从事企划出身的松田康裕来到中国之用意。2010年是全球经济回暖的重要一年,此时集团把松田先生派遣到中国,寄予松田先生的厚望或许不仅仅是希望他能够把海外成功的市场拓展经验带到中国,更重要的是希望松田先生能够从企业运营的角度出发,在医疗领域继续推动和发扬“感动常在”的服务理念,秉承佳能一直以来的工作作风,促进佳能医疗事业在华更好地发展——用品质赢得市场,用服务感动用户。

    在本次对话中,我们还交流了佳能医疗产品技术等方面的问题,该部分问题由松田先生和此次陪同松田先生专访的佳能医疗技术产品部鲜峰先生一起解答。为避免在对技术层面问题的理解上发生歧义,记者选取保留了部分产品、技术及市场等相关信息的对话原文,以便让读者从多方角度更好地了解读佳能医疗事业。以下是本次对话的内容选节。

    徐嘉(慧聪网医疗器械):

    松田先生是2009年9月份正式来到中国的,2010年将是松田先生带领医疗团队开拓中国市场的第一个年头,请松田先生谈一下,在新的一年,佳能中国医疗事业的发展将会有哪些新的举措?

    松田康裕:

    首先,我本人是今年9月1日正式到中国就任,至今只有仅仅3个月的时间。可以这么说,从现在开始到明年的这样一个过程对于我个人来说既是工作的历程,也是学习的历程。在这段历程中,我既要了解到中国的市场,又要在中国市场领导我们的整个医疗团队。

    其次,对于中国市场,我也正在努力进行尽量多的学习。之前我曾有机会在欧美、日本积累了三十年的工作经验,在中国的工作历程中我会考虑结合美国、欧洲及日本的一些经验,在适合中国市场运作的情况下加以应用。事实上,佳能医疗在中国市场的销售渠道与美国有许多相似的地方。例如:在佳能美国是分几个州去做产品的代理销售,而在佳能(中国)也一样将市场分成华中、华北等几个代理区域,所以在这些相似的地方我们在欧美所形成的经验同样可以在中国继续借鉴应用,并希望也能发挥很好的效用。

    当然,在新市场的销售策略上我们更多的还是从现状中寻求突破,一方面,销售还是按照已有的方针,注重与本土经销商、整机厂商的密切的配合。另一方面,我们要做更深层次的延伸,做好售后做好研发。中国医疗市场有其自己的特色,而针对中国目前及未来多样化的市场需求,佳能医疗会提供多样化的产品及能够进行多样化应用的产品,以期服务社会。

    2010年佳能医疗在中国市场最大的改进将会是在产品技术及售后服务方面,售后服务科是佳能(中国)医疗设备产品部明年将重点发展的部门。目前我们在中国的售后服务实验室已经建成并投入使用。

    关于售后服务实验室的功能我们让鲜峰先生来做具体介绍,鲜峰先生来自于佳能医疗的售后服务科,请他介绍一下具体的售后以及产品服务上我们所采取的改革。

    鲜峰(佳能医疗设备产品技术部):

    中国是佳能医疗除日本之外在亚太地区建立的第一个售后技术实验室所在地,像新加坡、韩国以及亚太其他地区的佳能医疗事业部是没有这样的实验室的,有了这个实验室,现在我们的售后、维修以及技术等问题全部都能在中国解决。而在售后方面,我们也充分借鉴了佳能民用产品的成功经验,医疗事业部在售后快速维修等方面的制度以及服务也比以前更加完善。

    佳能医疗的改变,尤其是在9月份松田先生到来之后,表现在佳能中国医疗事业部跟佳能欧洲、佳能美国和佳能总部的联系大大加强了,这其中包括技术以及售后服务在内的联系。

    此外,而在产品全球同步这点的变化是最明显的。以前,佳能医疗在中国市场的产品全球投入比其他的地区要晚一些。比如说我们推出的CXDI-50G,在美国03年就上市,中国是05年才开始上市,包括以前的CXDI-40EG等等,都有这样的情况。但自松田先生带领整个医疗团队工作的三个多月以来,这种状况已经完全改观了,比如即将在2010年上市的几款新品目前正跟全球同步在做政府的认证,也就是说美国在做FDA,中国这边就在做SFDA,在这方面我的感触比较深刻。

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