丽声助听器胜诉消费者 仍自称也属弱势群体

    消者一味扩大自己的“弱势”地位，给企业施加压力。在此情况下，丽声公司决定通过司法途径解决此事。对于商家起诉消费者的河南“第一案”，丽声公司认为，“这是一个苦涩的胜利。”

    丽声助听器(福州)有限公司郑州验配中心(下称丽声公司)把消费者杨红岩给告了。9月25日，法院判决书下达的那天，丽声公司状告杨红岩的委托代理人沈玲长出了一口气，脸上露出惨淡的笑，她说，“这是一个苦涩的胜利”。

    而据法律界人士介绍，商家维权起诉消费者在河南还是第一案。

    河南第一案

    “从事律师工作这么多年，少有商家起诉消费者的案例，丽声公司开了这个先河。”河南天坤律师事务所马力律师，对能够亲自受理并参与上述案件表示荣幸：“以前都是消费者状告企业或者商家，现在商家终于不再做沉默的羔羊，拿起了法律的武器。”

    今年8月初，马力在律师事务所接待了丽声公司的委托代理人沈玲。沈玲抱着一摞书面材料及部分影像资料交给马力，“真是忍无可忍，我们要告杨红岩！”

    让沈玲料想不到的是，马力在得知来者就是丽声助听器的代表时，连忙表示“这事我知道，媒体上报道了，而且社会上很多人都在讨论这个事情。”

    2005年7月24日，一位名叫杨红岩的女子，在丽声助听器郑州市人民路店购买了一款价值7800元的丽声牌助听器，目前由于“感觉该款助听器对我无任何效果，要求丽声公司全款退货。”

    商家拒绝了杨红岩的要求，“杨红岩购买并使用丽声助听器已有3年时间，现在却以自己不适合佩戴助听器为由，要求退货，实属无理取闹。”沈玲指出，丽声助听器在销售产品时都与消费者签订了售后条款，但杨红岩保修条款约定已超出60天，不能退货。

    “杨红岩在买过产品后，曾到店里来维修和保养过，店里也有记录。”随即丽声助听器表示杨红岩可以通过司法途径来解决此事。

    此后，从7月11日之后的一个多月内，杨红岩多次在郑州市人民路丽声助听器专卖店外举牌，并以自己上当受骗为由游说周围群众及顾客。在此期间，杨红岩还拨打了新闻媒体的联系电话，当地部分媒体对此事进行了报道。

    “杨红岩是残疾人，公众普遍认为，消费者对于商家属于弱势群体，报道发出后，给丽声公司的声誉造成了极大影响，7月份销售额大幅减少。”沈玲拿着该产品的近几个月的销售报表向马律师苦诉。

    详询了事情原委，马力表示愿意作为丽声公司的委托律师，替他们打这个官司。

    企业也是弱势群体

    让杨红岩颇感意外的是，丽声公司把官司打赢了。

    9月10日上午9时30分，郑州市管城回族区人民法院宣布丽声公司状告杨红岩侵权一案开庭。

    法院认为，无论公民或其他组织，也无论双方之间是否存在何种关系，只要以书面、口头等形式诋毁、诽谤原告的声誉，给其造成损害的，都应承担相应责任。

【我要评论】

【大 中 小】 【打印】