“5000元购买的助听器使用仅一个月就频繁出现问题，助听器是用来‘助听’的，现在却成‘阻听’了，”近日，消费者杨老先生向本报投诉称，他被斯达克助听器害苦了。

    杨老先生已年近九旬，几年前听力出现了问题，2006年10月他在位于解放路的南京市白下区斯达克助听器服务站购买了一台斯达克助听器，可在佩戴一个月内就出现了三次问题，而在维修了第三次时，服务站的验配师告诉他这台助听器的功率已经不够了，建议他换一个更大功率的。杨老先生当时就提出质疑：难道一个月之内，他的听力会下降这么快？但是验配师一口咬定助听器本身没有问题，是杨老先生的听力下降了，无奈之下，只得更换了一台大功率的助听器。

    让杨老先生想不到的是更换后的助听器效果还是很差，并且质量也比第一次购买的那个还要差，经常出现故障。就这样，在一年之内他和老伴就不停地往返于家和服务站之间，但是问题一直都没能得到解决。今年6月，当他再次到服务站时，发现服务站的负责人已经换了，对于原来负责人遗留下来的问题，新负责人却认为他也无能为力。最后在杨老先生以及老伴的强烈要求下，服务站才勉为其难地将助听器收了下来。

    杨老先生告诉记者，他现在很担心，眼看这保质期也快到了，在保质期内对方是这样的态度，如果过了保质期对方不知又会有什么说法？他之前就向斯达克助听器（苏州）有限公司投诉过，但同样也没有得到该公司的任何回复。 

    在接到杨老先生的投诉后，记者找到了南京市白下区斯达克助听器服务站。一位工作人员卢先生在听了记者的陈述后，解释称杨老先生的助听器是没有问题的，至于听不到声音，完全是由于他听力下降所致。但是当记者提出如果是听力下降，怎么会在短短几天内就突然听不清声音时，卢先生却无言以对。他告诉记者，店内在8月份工作人员已经全部换了，对于前面遗留下来的问题，他们处理需要时间，请杨老先生再耐心地等待。

    随后，记者又联系了斯达克助听器（苏州）有限公司有限公司。该公司客户服务部相关负责人告诉记者，杨老先生的助听器在2007年6月8日进行了一次清洁；2007年12月5日换了电位器并进行了焊接；2008年6月26日换了传声管；2008年7月22日则又进行了一次焊接。对于杨老先生的助听器为什么会出现如此多的情况，这位负责人解释，助听器是一种特殊的产品，他的性能不仅取决于产品质量的好坏，还要看验配师的技术水平，另外还要根据消费者的听力的不断改变而做出相应的调整。