读者反映：拎包看病很不方便

　　“我带女儿去医院看病时拿的东西有些多了，结果弄得手忙脚乱的，太烦人了。”近日，市民刘小慧打来热线反映说，她带着４岁的女儿去逛人民路上的丹尼斯超市，买了两大包东西出来，出门后女儿不小心跌伤了，她慌忙抱着女儿来到河南省中医学院第一附属医院。

　　“当时我背了一个皮包，手里拎着两大包刚买的东西，怀里还抱着孩子，别提多狼狈了。”刘小慧说，她满头大汗地跑进急诊室，把哭个不停的女儿放下，然后又拎着３个包跑着去交费、取药，累得不得了。“包太多了，不方便，干啥都得操着心，就这还差点儿弄丢一个。”刘小慧告诉记者，慌张中她把一个包落在了交费窗口，幸亏排在她后面的一位好心人提醒她，她才折回去把包带走。

　　“如果医院能有一个存包的地方就好了，或许我就不至于那么手忙脚乱了。”刘小慧说。

　　和刘小慧一样，市民马燕也向记者反映，每次去医院看病或者检查身体，她都很操心随身带的包。“不管包多包少，包里总是装着东西吧，特别是现金。挂号、交费、抽血、做检查什么的，你总得看着包。如果把包存起来，只拿着钱包多方便啊。”马燕说，她曾试过把包存放在医院附近的超市里，这样一来，看病是方便了，但总得多跑几步路，“如果医院能像超市一样设个存包柜，大家看病时不就方便了吗”？

　　记者调查：１１家医院仅１家可存包

　　７月１３日上午１０时许，记者来到东风路上的河南省中医院。此时，挂号窗口和取药窗口前已经排起了两列长队。排队的市民中有不少人随身携带有提包等物品，他们不时地看一下手中拎的提包或物品，当有人靠近时，他们还会谨慎地将包往自己身边挪一下。

　　记者特意在门诊大厅内转了一圈，没有见到专门的“存包处”。随后，记者随机采访了几位前来看病的市民，他们都表示，如果医院内设有存包处肯定更加方便。

　　上午１１时３０分，记者进到位于菜市街的郑州市第三人民医院门诊楼一楼大厅，向一名导医护士打听有无存包处。导医护士给出肯定答复后，又将记者引至大厅南侧的服务台前，说可以把物品寄存到里面的铁皮柜中。

　　这时，记者才注意到服务台内有一个４层高的铁皮柜，每层有３个带锁的柜子，铁皮柜上方放着一块写有“包裹寄存处”的牌子。

　　“其实省卫生厅下发的《便民惠民医疗服务四十条》中并没有设置存包处这一条。”郑州市第三人民医院门诊办主任吴娅萍说，考虑到医院离火车站和长途汽车站较近，经常有外地患者来就医，他们拎着大包小包很不方便，医院领导就在门诊大厅放了个铁皮柜，让患者免费存放物品，“这也是一项便民措施吧”。

　　据吴娅萍介绍，在设置专门的存包柜之前，患者的大件物品也是可以暂放服务台的，由值班医护人员免费看护。

　　随后，记者就此又走访了省人民医院、郑州大学一附院等９家医院，均未见这些医院设存包处。

　　医院担心：设存包柜担风险

　　“设存包柜，我们是在摸着石头过河，也承担着一定的风险。”吴娅萍告诉记者，虽然每次提醒患者不要寄存贵重物品和现金，但由于不能开包检查，因此患者存放了什么物品医院是不清楚的，这也就带来了隐患，很可能是好心办事结果却背了个大包袱。

　　“假如有人声称存放的贵重物品丢失要求索赔，那么医院就陷入被动了。”吴娅萍说。

　　记者在其他医院进行采访时，不少医院相关负责人都表达了类似的担心，这也是众多医院未设置存包柜的主要原因。

　　律师建议：设置自动存包柜

　　河南大河律师事务所律师孙终升就此表示，不管是义务的还是收费的，只要形成了临时保管合同法律关系，即患者把带的东西送到医院寄存处了，那么如果丢了，医院就要承担损害赔偿的责任。“当然，患者也要承担举证责任，不是他说丢了什么就是什么。”

　　为避免医院陷入这种被动，孙终升建议医院可设置自动存包柜，“这样双方就形成了自动存包柜无偿借用关系，物品丢失时医院不用承担完全的责任”。

　　孙终升说，在自动存包柜的借用中，只要医院尽到必要的说明、注意义务与管理责任，患者丢失物品也不是因为医院的故意或者重大过失所致，在这种情况下，患者就不能再要求医院对自动存包柜内的物品安全负完全的责任。