作为全军规模最大的综合性医院，解放军总医院通过一个个改革创新举措，不断提高医疗卫生服务水平，为构建社会主义和谐社会贡献力量。从一些数字的变化，我们可以看出该院在破解“看病难看病贵”方面作出的不懈努力和有益尝试。 
 
　　自助挂号耗时不到1分钟

　　最近总是感觉头晕的北京市民吴先生来到解放军总医院就诊。他没有像其他人那样去挂号窗口排队，而是拿出自己的“北京市政交通卡”和“解放军总医院医疗卡”径直走向了位于挂号大厅西北角的自助挂号机。插卡、选择就诊科室、确认，一张神经内科的挂号单便从挂号机中打印了出来，整个过程耗时不到1分钟。

　　像吴先生这样在自助挂号机上完成挂号的患者还有很多。以往患者到解放军总医院就诊挂号，要到挂号窗口排队，患者的就诊信息要由工作人员录入电脑，对于日门诊量超过万人的解放军总医院来说这个过程无疑浪费了患者大量的时间，个别患者甚至凌晨3点多便来到医院排队挂号。通过自助挂号的方式，电脑可以自动完成患者身份识别及划卡交费全过程，患者只需按几次键即可完成挂号，方便快捷。

　　另外，该院除实行常规的窗口挂号和最新的自助挂号外，还在各楼层设立了专门的挂号柜台，对挂号人员进行有效分流，并开展了电话、网络预约等多途径挂号。现在患者到该院就诊15分钟之内就可挂上号。

　　医技检查零预约

　　4月上旬的一天，来自山西原平的患者王志山拿着医生给他开具的CT检查单忧心忡忡地走出了解放军总医院的诊室。5年前，他曾到这里看过病，当时为了做上一次CT检查，他在北京整整等了5天。这次还不知道要等几天才能做上CT呢！

　　让王志山没有想到的是他只在CT室门口等了20分钟就做上了检查，10时30分就拿着片子找专家看病了。11时，取完药的王志山高兴地说：“我这就买下午的车票，晚上就能回到家了，没想到现在这儿看病这么快。”

　　为了更好地方便患者就医，节省患者就医时间，解放军总医院向全社会承诺“医技检查零预约”，即心电图、超声检查即时查即时出报告；临检、生化一般检验项目当日查当日出报告；核磁、CT检查当天开单当天检查，24小时内出报告，特殊检查48小时内出报告；病理标本随接随做，小标本3天内出报告，大标本5天内出报告；核磁共振室、PET、PET－CT开展双休日全天检查。医技检查实现医生工作站——检查科室网上即时预约，分时段检查，减少病人等候时间。