关于广西医院特需服务营销闹剧>>>>>>

    2008年2月，广西壮族自治区人民医院、广西医科大学第一附属医院这两大公立医院推出特需门诊，只要交纳50元至200元不等，不管你前面有多少病友，均可后到先诊，免受排队之苦。

    一名患者交150元，护士全程陪同，到专科可享受优先就诊、优先检查或治疗、护士代病友交费取药等。可谓关爱备至，体贴入微！

    在广西自治区妇幼保健院、南宁市妇幼保健院等公立医院，也有类似的特需门诊。如此区别对待，是难道不是医院占用普通患者的时间？给“特殊患者”看病并获利，是歧视普通患者以损坏患者利益谋求自身利益的体现。

    特需门诊是特别对待？——

    特需门诊是为满足病友的不同需求而设立的，现有以下两种服务形式：1.优先就诊，各专科均可优先就诊，收费标准为50元/科/人次；2.全程导诊，护士全程陪同，到专科均可享受优先就诊、优先检查或治疗、护士代病友交费、取药……收费标准为150元/科/人次。

    这是某医院印制的对特需门诊的说明。

    医院提供特需门诊本来是好事，比如，对孤寡老人、产孕妇、残疾人员等，提供特殊门诊服务，这些应该不会引起正常人群的反感和争议。但是，提供如此服务的医院应该设立独立的专门通道。没有实际服务实力，建议不要开通，以免损坏自身服务形象。

    但是，如果钻到人民币的眼眶里，寻求利益增长点，那就是医德的缺失啦。

    不是？当你排了半天，准备轮到你就诊时，一位护士（导医）带着一位患者插到你的前面。而当你抗议时，护士（导医）解释说：“这个患者在特需门诊交了50元钱，可以插队直接就诊。”

    有钱能使鬼推磨，医院原来是如此推磨的。

    特需门诊呵护了谁？——

    特需门诊的出现，迎合了一些人快速看病的同时，也遭到普通病人的反对。

    当然，没有政策说不准开设“特殊门诊”。但是，医院要给患者提供特殊、快捷和高质的就医服务，应该为特需门诊设立专门的挂号区、就诊区和检查区，更要配备相应的会诊医生，让有特殊需求的患者在真正享受“特需”服务的情况下，不插普通患者的队伍，不占用普通患者的时间，不侵犯普通患者的合法权益。

    开设特需门诊的医院，对特需门诊这块，应该设立专门的通道，有专门的医生，不应该“抢占”其他普通患者的时间和资源。

    每一名患者都有平等享受社会公共医疗资源的权利。“有钱人”交钱后可优先看病，这明显损害了普通患者的公平权利，光天化日之下，侵占公共资源谋求团体利益。而这个利益的实现是以损害客户为前提的。

    国有医院是如此营销自己？