特需服务营销谨慎而为——

    特需服务，也是服务营销的一种创新，作为一种创新营销手段，对品牌形象工程的推进是百利而无害的。但是，特需服务营销依托的医院资源应该比较丰富，或者自身确实有实力承担这个职能，并非所有医院都能承担的。

    比如，医院要给患者提供特殊、快捷和高质的就医服务，应该为特需门诊设立专门的挂号区、就诊区和检查区，更要配备相应的会诊医生。

    如果没有能力和资源剩余，最好不要贸然推出，不要以为别人推出，我也推出，品牌营销千万不要西施效颦。如果一意孤行，就会陷入误区甚至导致负面影响，损坏品牌形象，最终得不偿失，搬石头扎脚，很痛的，而且会陷入诚信危机的层面。

    谨慎而为，是特需服务营销推出前必须的。

    特需服务营销特殊人群——

    医院提供特需门诊应该是一件好事，属于公益事业。比如，对孤寡老人、产孕妇、残疾人员等，提供特殊门诊服务，这些应该不会引起正常人群的反感和争议。但是，提供如此服务的医院应该设立独立的专门通道。

    因为对于特殊群体需要更呵护的服务，因为他们本来就存在自理上的缺陷。所以，没有实际服务能力和医院资源剩余实力的医院，建议不要开通，以免损坏自身服务形象。

    很多医院在品牌营销上，存在盲目跟风的习惯，今天你打广告，我明天打；你今天推出特需服务，我也推出，可谓你追我敢，干劲十足，不亦乐乎。可是，他们没有估算可能的危机，包括品牌诚信、服务形象等层面的危机。

    医院应该把“特需服务营销”作为品牌构建的一把利剑，因为要从公益的基点出发，从关爱孤寡老人、产孕妇、残疾人员等弱势群体的理念出发，树立扶残助弱的良好公益形象，这样才能发挥“特需服务营销”的真正效能。