万芳医院给了他一个创意的舞台，让他不仅把美术馆搬进了医院，更把各种管理理念、管理工具运用得挥洒自如、淋漓尽致。

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    在来万芳医院当院长之前，邱文达一直在台北医学大学担任教授、系主任，并没做过医院管理的工作。万芳医院给了他一个创意的舞台，让他不仅把美术馆搬进了医院，更把各种管理理念、管理工具运用得挥洒自如、淋漓尽致。他笑言参加了医院举办的多次艺术展，他也被“熏陶”成了艺术品收藏者。“我非常喜欢的一幅画，乍看之下并不觉得特别，但听作者讲他是爬到悬崖上选择最完美的角度画下来的，感觉立刻就不同了。其实管理医院也一样，只有不断地精益求精，挑战自我，才能实现我们的美好愿景。”

    最尊敬的内地医管大师

    因为讲学的原因，邱文达院长近年来经常有机会来内地，也接触了不少国内医管界的专家。采访中，他兴致勃勃地谈到有几位内地的医管“大师”是他最尊敬的，他们分别是中国医院协会曹荣桂会长，中国医师协会殷大奎会长，江苏省卫生厅郭兴华厅长，江苏省医院协会会长唐维新，海南省医院管理协会会长刘庭芳以及四川大学华西医院院长石应康等。

    值得关注的世界医管新趋势

    因为经常出席世界各国的医学会议，邱文达院长敏感的神经总是被医院管理的最新动向所触动。在我们仍在热谈服务、技术、设备等等的话题的时候，国际上最热门的研究正转向病人安全、不良事件分析等关涉医疗质量的专项课题。他非常希望借助这次采访将他所掌握的资讯传递给国内的医管界同行们。

    就质量而言，全世界目前都很重视指标系统，强调质量管控的国际标准化。美国、欧洲、日本乃至台湾都有自己的指标系统。

    就病人安全而言，一些发达国家纷纷提出了病人安全目标，并希望借助信息化的手段来达成。一个有效的方法是组成RCA小组（RootCauseAnalyse寻根分析），对不同级别的医疗不良事件进行分析，必要的上报RCA小组。同时，一些调查发现，所有差错事件中最常见的问题就是沟通环节，而沟通的问题中最主要的环节就是交班。所以，对于交班管控的加强也成为全世界医管界的共识。