由于行业自治组织的出现及其在行业规范方面的大胆探索——
随着生活水平的提高,人们对健康的重视程度也日渐提高,山西和全国其他省份一样,众多私立医院纷纷掘金医疗市场,欲和公立医院分一杯羹。
和所有民营军团一样,民营医院在快速发展的同时,一直为“成长的烦恼”所缠绕。
“王先生患感冒,他宁可打车跑很远的路,到省人民医院输液,也不愿意到离家门不到百米的一所民营医院就诊”,省城一家媒体在提到民营医院的生存窘境时举例。
一针见血指出:“诚信疑云笼罩民营医院”。
虽然一些公立医院存在类似的问题,比如开大处方等,但民营医院的“私立”身份无形中加剧了患者的不信任感。佐证是,不少市民并未有就诊体验,但提起民营医院就不以为然。
不容置疑的是,一些民营医院的不良行为“坐实”了这种社会印象。出于收回投资的考虑,少数民营医院给医生下达经济指标,导致“没病说有病,小病变大病”;患者不远千里而来,花费数千元服下的药品,却无半点功效……由此带来的是门诊量减少,医患纠纷增多。
“少数民营医院诚信缺失的行为,也让整个民营医院群体背负起了由此而产生的沉重代价。”省民营医院发展协会会长高文翔为此痛心疾首。
这种现实让有志做大的民营医院都选择了几乎同样的发展模式:“平价”加“广告”。“半价”乃至“免费”一类的广告频频见诸报端,不停轰炸普通工薪阶层。自万民药房打开平价药店的“魔盒”之后,由民营医院掀起的医疗平价风也是越演越烈。这一模式的后果是,少数民营医院患上了“广告依赖症”。一家医院的策划部负责人感慨:广告一上,门诊量就升;反之,广告一停,门诊量也刷刷往下走。当然,他的这个部门也成为医院举足轻重的部门。
明眼人可以看出,“广告依赖症”的背后,是“回头患者”的缺乏,为什么缺乏?说一千,道一万,根子还是在医疗质量和服务上。依赖广告的同时,在“内功”上下的功夫还不够。
如何实现可持续发展因此成为民营医院集体面临的考题。
2006年春天,由省城几家知名度较高的民营医院发起,山西民营医院发展协会揭开盖头。
对全省民营医院而言,协会的成立可谓是众望所归。因为,改善行业形象非单个医院就能有所作为,必须由行业自治组织出面。