当前，面对激烈的医疗服务市场竞争，各类医疗机构正面临着重重矛盾和前所未有的考验，机遇和挑战并存。回顾几年来医疗卫生系统改革的历程，医院的管理者也许已经意识到生存和发展的危机，但长期形成的计划经济体制和经营模式以及传统的思想观念仍然影响着医院的发展和建设，禁锢管理者的思维。

    中国国际健康科学研究院首席营销专家于斐先生曾在权威会议上公开向众多医院院长发问：在当前新的形势下，医院营销究竟常犯哪些过失？面对过失，如何调整并在激烈的市场竞争中求生存，如何保持可持续性的发展？是依赖政府等、靠、要，还是适应形势，转变策略，寻找机遇，迎接挑战，是摆在每一个医院面前新的课题。

    蓝哥智洋国际行销顾问机构，结合数年来切实的服务经验并经分析总结得出：医院营销常犯以下8宗罪。

    第一罪：品牌意识淡泊

    众所周知，医院的品牌和形象体现在技术、质量、管理、服务等各个方面，也是医院综合素质的体现。

    但是今天很多医院，尤其是一些民营医院无论是在技术还是管理以及服务上都存在很大的弊端和不足之处，医院的综合素质很难突显，更谈不上有多大的品牌认知了，这是医院普遍存在的第一个错，也是医院不容忽视的短板。

    蓝哥智洋国际机构在为众多医院打造品牌，提供品牌重组和传播服务时，首当其冲解决的问题是给医院疏导出清晰的定位并把医院的综合素质提升提到品牌塑造中来，做到医院品牌和综合素质齐头并进，相得益彰。在市场经济体制下运营的现代医院管理，对管理者提出了更高的标准和要求，以往的经验型管理模式将被科学化、规范化、标准化的管理模式取代，我们倡导的创新型模式应该是：

    科学化是建立适应市场经济要求和当前形势的医院管理制度，建立市场服务的反应流程、服务的监督机制、内部协调机制、效能保障和评估机制，使医院管理形成一个内外结合、相互反馈的循环系统。规范化和标准化，必须有完善的规章制度、操作流程、量化的评估标准和实施细则，以确保医院的各种规划、计划的落实，从而达到医院可持续发展及患者得到满意的医疗服务的目的。

    只有做到医院的综合素质提高，品牌才能进一步得到突显，否则犹如无源之水、无本只木。近期，医院纷纷开展“医院管理年、创人民满意医院”等活动，起到强化医院管理循环系统各个环节的重要作用。

    第二罪：服务模式陈旧

    社会发展，人们生活水平提高，理念也发生了变化：一是健康意识增强，二是为了健康，人们对医疗服务提出了更高的需求标准。

    但是，传统的医疗服务模式已远远不能满足社会的需求。医院要生存、要发展，必须根本转变传统的医疗服务模式，在“服务”上，大练内功：