200多种药品“零利润”,药品价格完全公开化,感冒、阑尾炎等23种常见病医疗服务费由市民定价……今年2月才成立的长沙市中山医院,凭借一系列医疗改革措施,一时间成为各大医院和新闻媒体以及市民关注的焦点。
薄利多销,利润最低化的经营模式?
因为打出“200多种药品“零利润”,药品价格完全公开化,感冒、阑尾炎等23种常见病医疗服务费由市民定价”这一系列诱惑患者眼球的实惠和好处,长沙中山医院一时成为众多业界人士和患者议论的话题。
记者近日来到长沙中山医院,让人感到费解的是医院大厅里,前来就诊的市民不多,整个大厅略显冷清,这与医院在网络上的“热度”完全形成巨大的反差。
长沙中山医院副院长莫凡告诉记者,目前长沙市各类医院上百所,竞争非常激烈,尤其是湘雅医院、湖南省人民医院等公立大医院在长沙市民心目中的位置根深蒂固,中山医院作为一个新成立的医院,想要在短期内迅速抢占长沙医疗市场,是非常困难的,关键是找准定位。
中山医院成立以来,没有在媒体上做过广告,这也是到医院就诊患者少的一个原因。在说到如何提高医院的知名度时,莫凡说,中山以低价和优服,让老百姓亲身体验到回家的感觉,医院的服务上去了,病愈的患者自然会帮医院宣传,“一传十,十传百”的连带效应会随着时间的推移越来越明显。老百姓的口碑宣传,带给医院最大的好处就是品牌升值,“每看到一个新患者走进我们医院,我们就感到医院品牌价值又提高了”。
治疗费用低廉还是以次充好?
记者从中山医院了解到,目前医院所公布的23种常见病中,感冒的治疗费用最低为1.38元,这在长沙乃至全国都是难以置信的。单纯性阑尾炎的治疗费用,长沙市医保中心单病种包干结算费用标准为2400元,而在中山医院的报价单上写着的是1681元,相比价格低了38%。除此之外,胆囊结石、子宫肌瘤、输尿管结石、痔疮等常见疾病的治疗费用也都相比至少低30%以上。记者质疑,作为民营医院,如此低价位经营,怎么赢利?
莫凡说,目前中山医院实行的是一种“薄利多销”、利润最低化的经营模式。
通过低价位来吸引患者,以优质的服务的来留住患者,营造温馨的氛围来感动患者,把患者作为医院的朋友看待,在医生和患者之间建立一种“和谐关系”。医院在吸引大量患者的前提下,整体利润的最大化也随之实现。