双重效益

    遵照这些来自调研的数据和建议，手术室开始了一场全面的“自查自纠”的改进工作，一组数据统计资料显示了改进工作卓有成效：平均手术接台时间由改进前的42.2分钟缩减到34.6分钟，流程能力由改进前的0.92跃升为1.38，西格码的值也由2.112改进到3.584。

    事实证明，这场攻坚战不但给医院带来一定的经济效益，也带来了一笔可观的社会效益。

    在经济效益方面，项目小组组长彭从斌算了这样一笔账：

    手术接台时间从42.2分钟缩减到34.6分钟，如果按照台州医院现在每天平均手术接台病人25人计算，每天手术接台节约时间为[（42.2分－34.6分）/60]×25人/天≈3.17小时；

    每年手术接台节约工作日为3.17小时/（7.5小时/工作日）×（260工作日/年）≈109.9个工作日；

    每年节约人力支出为109.9个工作日×（外科医生2人+麻醉医生1.5人+护士2人）×6万元/260天≈9.3万元。

    而在社会效益方面，病人由于减少了禁食时间，对医院的满意度有所提高；临床人员减小了工作压力，进一步提高了工作效率；对于医院来说，借此医院树立了良好的服务形象，赢得了更多病人的青睐感和信任感。

    “作为一种严格的管理方法，六西格玛给医疗行业的技术和服务质量问题带来了革命性的转变，这次亲身经历的尝试给我带来巨大的收益，相信对于整个项目小组成员来说都会受益匪浅，今后的管理工作也将由此受到启发。”与彭从斌的感受不同，手术室护士长郭云萍更愿意强调六西格玛所带来的“洗脑”作用。