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医院的人性化服务还缺点啥
2007/7/27/10:47  来源:长沙晚报  作者:唐江澎 匡春林 彭放
 

    关于基础设施

    就医过程中尴尬不少

    不少前往医院就诊的市民都有过走光、尿急找不到厕所等经历,让他们感觉浑身不自在。不少读者打来电话表示,医院如果能在基础设施中注入更多人性化因素,市民就诊就会更舒适。

    端着尿检杯在人流中穿行

    讲述人准妈妈张女士(赤岗冲居民)

    就诊时间2007年7月

    就诊经历每次孕期体检,尿检是最让我尴尬的。七拐八拐地在医院找厕所,好不容易取好尿液标本后,我得拿着那个塑料小杯,在众目睽睽之下,小心翼翼地穿过通向检验科的长长过道。有一次,因为人实在太多,我的尿液标本不小心被撞洒出来,溅到路过的一位男士身上,好尴尬啊。

    患者建议厕所和检查科的距离能否短些、再短些?目前,有些医院将这个距离缩短为了“零”,真希望所有的医院、尤其是妇幼保健院能将这个距离缩为“零”。

    喝了5次水才做上B超检查

    讲述人陈女士(梓园路居民)

    就诊时间2007年4月

    就诊经历我到市内一所医院进行孕前检查。检查前一天,护士提醒我检查前不要喝水、吃早餐。做B超时,一看到我,检查人员就问“尿急不?”见我愣了一下,她又问:“喝了多少水了?”一听我说“没喝水”,她当即对我说“喝到尿急再来”。询问了一下排队等候的病友后,我在B超室外一个不起眼的角落里找到一台饮水机,接连喝了5杯水,可还是不符合要求,反复喝了5次后,我终于做完B超检查。一出来,我就迫不及待去找厕所,但周边都没有,最后跑到一楼才找到厕所。

    患者建议虽然不同的检查项目要求不同,但医护人员最好能将所有项目的检查地点、检查须知等细节提前告知患者。

    产妇喂奶频频“走光”

    讲述人李女士(湘春路居民)

    就诊时间2007年7月

    就诊经历我在市内一家综合医院的产科生孩子。有一次,我正在床上给儿子喂奶,突然,同病房的一位男士家属开门进来,让我措手不及,不得不侧身过去。还好,那位男士知趣地自动退出房间。后来,我只好和同住一个病房的另外一名产妇约好了一个“男士家属回避”的约定。

    患者建议现在,省会的两家妇幼保健专科医院的许多病房在每个病床间装上了隔帘,虽然只是一块薄布,但隔出来的空间却给予了住院者更多私密空间和温馨感,建议综合性医院也能这样做。

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