走进青岛市市立医院门诊大楼，人文奥运知识展牌、悬挂着的福娃卡通灯笼，以及服务窗口福娃标识牌，奥运温馨的气息扑面而来。病房楼内还设立了迎奥运英语学习角。截至目前，青岛市市立医院已有５０％的服务窗口达到了迎奥运文明示范窗口要求。青岛市医疗卫生系统正大力推进人文奥运环境建设。

    学习奥运基本知识，将奥运理念融入到医疗服务的每一个细节。青岛市卫生局负责人说，青岛从２００６年开始，在全市各医疗卫生单位推出了人文奥运培训计划，近日又推出《青岛市卫生系统迎奥运讲文明学习读本》，已下发到全市卫生系统窗口单位的每一位医务人员。

    《读本》内容涉及奥林匹克运动基本知识、奥林匹克在中国、２００８年北京奥运会、２００８年奥帆赛、窗口单位与奥帆赛、我为奥运添光彩、卫生职业礼仪、文明行业创建活动等。《读本》要求切实做好医疗卫生专业人员的奥运知识普及、文明礼仪培训、创建文明行业工作，提升卫生行业整体文明程度。

    创建服务品牌。青岛在全市卫生系统开展了以“传播奥运精神、增进人文关爱、构建和谐卫生”为主题的“奥帆旗帜在传递”主题志愿者活动，开展以“加强医患沟通，促进人文关爱”为主题的“青春奥运文明示范岗”擦亮文明窗口创建活动，以真诚的微笑迎接患者，以精湛的技术服务患者，以高尚的医德感动患者，创建“微笑呵护健康”卫生迎奥运志愿服务品牌。

    提高外语交流水平。青岛市卫生局全面加大英语培训工作。要求“４５岁以下８０％以上的医护人员能够通过专业教材１００句的考核，具备一定的听说能力。急诊室医护人员９０％以上具备一定的听说能力，奥运定点医院实现２４小时英语就医无障碍”，统编培训教材《青岛市卫生系统医学专用英语１００句》人手一册，针对奥运定点医院、奥帆急救保障、公共卫生保障的特殊需要，指导市立医院、急救中心、卫生监督所分别选定培训教材、制定培训目标，确保全市卫生行业英语培训面上的展开和重点单位的培训。

    目前，全市卫生系统各医疗单位均根据总体要求，制定了培训计划，选定了培训目标，确定了参训人员，明确了奖惩措施，启动了培训课程。青岛市卫生局已发放英语培训教材１．２万余册，参加培训的医生、护士和其他窗口工作人员１．２万余人。