各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：

    为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，提出如下指导意见：

    一、推行医院院务公开的指导思想和目标

    推行医院院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。

    通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

    “十一五”期间，医院院务公开应与卫生政务公开目标和进程相协调，成为医疗机构管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。到2007年底前，全国县级（二级）以上医院应普遍实施医院院务公开；2008年底前，全国各级各类医疗机构基本实现医院院务公开。

    二、医院院务公开的主要内容

    医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

    （一）向社会公开的医院院务主要内容

    1.医疗服务信息

    （1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

    （2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

    （3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

    （4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

    2.医疗服务价格信息

    常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

    3.行业作风建设情况

    （1）加强医德医风建设的主要规定。

    （2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

    （二）向患者公开的医院院务主要内容

    1.收费信息

    （1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

    （2）为门诊患者提供费用清单。

    2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

    （三）向内部职工公开的医院院务主要内容

    1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

    2.年度财务预、决算主要情况。

    3.重点监控药品使用情况。

    4.岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

    5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

    6.领导班子建设和党风廉政建设情况。