以往，医患之间出现纠纷，一般会通过自行协商或者法律途径解决，而从8月1日开始，处理医疗纠纷，苏州有了第三方——苏州和协医疗纠纷调解中心。

8月1日，坐落于苏州市古典园林狮子林旁的医疗纠纷调解中心正式成立，这个身份为独立法人资格的非营利性中介机构当天得到了苏州市委、市政府有关领导的支持，并前来道贺。

然而，这个第三方中立身份也给众多患者带来了种种疑问：这样一个号称不赚钱的民间机构能否为复杂的医患纠纷辟出一块真正的“缓冲地带”，又是否有足够的权威保障自身调解的公正和有效性？带着患者的种种疑问，记者采访了调解中心的相关负责人、卫生主管部门的领导以及广大患者……

现状：

去年医疗纠纷近三千起

苏州和协医疗纠纷调解中心的成立，对孙习平的家人来说真是雪中送炭。近日，他们正因为一起医疗纠纷和苏州市某医院陷入了不可调和的状态。

7月25日上午8时许，孙习平的父母、姐姐、姐夫等数十位亲人围在接诊医院急诊门前。就在前一天17时许，左小腿受伤的孙习平闭上了双眼，离开人世。据孙习平的妈妈介绍，他们一家人来自安徽，孙习平是她惟一的儿子，今年只有22岁，和父母在苏州靠卖饼生活。25日12时40分许，孙习平坐着二姐夫马某的 电动车出门办事，当走到迎春花园附近时，被一辆从后面赶超的电动三轮车撞伤了左小腿。13时15分，孙习平被送入了吴中区人民医院急诊室。

孙习平的表弟说：“我们赶到 车祸现场时，表哥疼得直发抖，但人还是清醒的。在医院拍了片子后，表哥就躺在观察室里等待治疗，就这样等了大约3个小时，没有医生管他。我多次去问，医院的人说表哥的伤不要紧，医生正在做手术。快到4点钟时，我们交了1万元的住院费，表哥被送入住院部挂水。挂完水后，表哥变得烦躁不安、双手乱抓、呼吸困难。医生进行抢救时，建议我们转院，在办理完转院手续后，医生通知说表哥已经死亡。”记者从孙习平病例的复印件上看到，15时许，孙习平出现胸闷、烦躁等症状，医生对其进行了吸氧治疗；15时30分，孙习平呼吸急促、胸闷加剧；16时，孙习平停止了呼吸。随后，医生为其注射了肾上腺素，并采取了相应的急救措施；17时15分，医生宣布孙习平死亡。

对此，孙习平家人一致认为，孙习平被送入医院后，如果医生及时救治，他就不会死。而院方自始至终表示，医院尽到了应尽的义务，对此事不负有责任。就这样，孙习平的家人和医院开始了谈判的拉锯战。据最新消息，目前医院答应“私了”，出于人道主义精神，给予3000元至5000元的补偿，否则就等待一个多月后的医疗鉴定结果，走法律途径解决该纠纷。

“我们是外地人，没有什么文化，在求助无门的情况下，我们只想通过和医院协商解决这一纠纷，可现在医院的处理方案我们不能接受。”8月1日，孙习平的家人和记者取得了联系，当他们知道苏州市刚刚成立了医疗纠纷调解中心时，8月1日一大清早，孙习平的家人就向该医疗纠纷调解中心赶去。

据市卫生局医政处统计，苏州市去年二级以上医院受理来自患者的投诉近3000起，其他医疗机构发生的纠纷暂时无法统计。记者同时从市区一医院获悉，去年该医院发生了近30起医疗纠纷，医院赔偿了近80万元。