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医院对医患纠纷处理机制调查对策分析
2006年7月20日 15:12  来源:《中经BP社》

    医患纠纷一直是令患者恐惧、医院头疼的问题。目前,各地日趋频发的医患纠纷已经成为最容易激发群体性冲突的隐患之一。

    医患纠纷处理机制本身的弊病成为医患纠纷久拖不决、不断升级的死穴,现有的调解、医疗鉴定和司法诉讼3个处理医疗纠纷的方式,都存在可能引发矛盾升级的内在问题。业内呼吁已久的强制医疗责任保险的推行势在必行。

    在中南大学湘雅医院了解到,湘雅医院平均每周就会发生一起医患矛盾,2004年共处理大的医患纠纷18起,同城的中南大学湘雅医院第三附属医院去年共发生12起大的医患纠纷。这两家综合医院的30起纠纷中,90%未经司法程序,98%未经医疗事故鉴定。因为医患双方(95%是患者)都认为鉴定和司法是一种漫长的折磨。

    调解:医患双方正面冲突缺少隔离带

    医患纠纷发生后,多数情况双方会选择调解的方式,但因为目前没有在医院、医生与患者及家属间设立纠纷隔离带,使得医院、医生直接面对纠纷的对方,一方面牵扯医院、医生大量精力,造成宝贵医疗资源的浪费;另一方面,纠纷双方直接面对,矛盾容易激化,纠纷解决没有公平、合理的基础,医院最终只得屈服于正常医疗秩序受到严重干扰的压力,出钱了事,造成恶性循环。

    在中南大学两家医院发生的30起纠纷中,95%都发生了患者家属围攻医院事件。围攻最长时间三昼夜,最短24小时,处理周期最长3个月,最短24小时。发生殴打医生或者医院工作人员的事件4起,在医院病房设“灵堂”3起。

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