日前在陕西召开的全国妇幼保健机构管理培训会议上，中华医院管理学会维权部副主任郑雪倩律师介绍，三甲医院医疗纠纷赔偿费年均达100多万元。

　　郑雪倩律师介绍，今年6～7月份对全国270家医院的调查结果显示：全国三甲医院年平均发生医疗纠纷在30起左右，全国73.33％的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象；59.63％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，围攻、威胁院长的情况；76.67％的医院出现过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用现象；61.48％的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。福建、湖南、江西等省曾发生多起患者杀医生的恶性事件。

　　郑雪倩律师建议，医院首先应强化以病人为中心的理念，注重提高技术水平和医疗质量，加强病历管理，改进服务态度，对容易出问题的诊疗环节提前做好防范。医护人员要加强与患者的沟通，尊重患者的知情同意权，把告知内容尽可能书面化，遇紧急情况无法实现书面告知时，应尽可能详细记录并签字说明。

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