据报道，8月12日，北京急救中心对社会做出服务承诺：今后市民在拨通120急救电话后，铃声响3次之内必有人接听；接听后2分钟之内救护车出动，而执行出车急救任务的医生接到指令后，在赶去的路上就会马上与患者或家属联系，询问病情，指导自救。

　　此次120承诺的服务包括：为危重病人建立绿色通道。急救医生在车上将危重病人转送去向（医院）通报中心调度员，调度员会与接诊医院急诊室联系，事先向那里的医生护士介绍患者病情，以便于接诊医院提前做好救治准备，争取抢救时间。转送病人的原则是就近、就急和就医疗机构的救治能力。

　　为了杜绝乱收费，120此次还公开了所有急救收费标准。在每辆救护车内，都张贴著主要急救服务项目的收费标准，比如高档救护车每人次的诊疗费是40元，低档的是20元，等候时间是一小时10元等。

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