(1)病人和工作流程更加有效的设施设计和布局。
(2)医务人员的工作程疗和工作内容
(3)质量保证措施
(4)病人的参与程度
(5)设备的选择
(6)足够的服务生产能力 由于医疗服务的特点使得服务设计中包含有较多的主观人为概念，于是，现代服务管理学者们就开发了一种可视的描述方法“服务蓝图”来分析服务系统的框架。这种方法就是借鉴了建筑设计中的建筑图纸（蓝图）而来。
在现实中，我们大多数的医院都仍然是凭经验来对医院的服务活动进行管理，往往片面和不成系统。所以，在实践中就容易产生这样可那样的问题，在对医院的建设过程中，医院领导往往忙于处理十分繁杂的日常问题而忽视或没有精力来思考医院的医疗工艺问题。
医院服务传递系统设计就是医疗工艺设计的一部分，它需要设计人员有足够的服务管理思想和实践经验。医院的工艺设计绝对不是医院活动的重复，它要吸取以往的管理经验，又要具有想象力和创造力。
下面是某医院在建筑设计时提供给建筑设计单位的房间面积的规划（也可以算是简单的医疗工艺设计的代替品）
一楼（1150 m2）其中：放射科（550平方米）、接诊厅50平方米、登记室15平方米、CT机房、扫描室80平方米 、照片、隔室机房5间180平方米、暗室2间30平方米、阅片室包会议室50平方米、值班室2间40平方米（包小洗手间1个）、主任办公室1间20平方米 、注射室、仓库1间30平方米、注射室1间10平方米 、洗手间二间20平方米
急诊（600 m2）其中：办公室40平方米、洗胃室20平方米、清创手术室40平方米、观察室200平方米（卫）、治疗室20平方米 、护士站20平方米、医生办公室20平方米、急诊室20平方米、主任办公室40平方米（卫）、医生值班室20平方米（卫、浴）、护士值班室20平方米（卫、浴）、更衣室20平方米 、挂号收费处20平方米、检验室20平方米、库房（清、污）40平方米、工友及污物处理间20平方米、平车房20平方米
在前面我已经提到，由于医院的服务的特点，在进行医院服务管理时，需要借助服务管理和服务营销的理论，系统的设计和论证。由于服务管理和服务营销的理论在国外是在80年代起步发展起来的，我国是在近年才引进服务管理和服务营销的理论。特别在对医院服务理论的研究就更加的落后了。没有理论指导只是经验，而经验是不系统和随机性大，所以，我们要认真地研究医院管理理论，掌握医院服务的特性和规律，在医院服务系统上明确医院各系统功能之间的关系、流程、服务要素是工艺设计的基础。
在服务营销理论中，我个人认为医院特别的适合“剧场理论”，简单地说，就是把医院描述为一个正在表演的剧场，医院的建筑就是剧场的建筑，医院里的工作人员就是演员，患者就是观众。这是服务营销中的一个成熟的理论。那么，医院建筑的重要性是不言而喻的了，做为医疗服务产品一部分的医院建筑，就应该纳入到医院经营管理的整体概念中，去认真的研究和探讨。
